Näytetään tekstit, joissa on tunniste sähköposti. Näytä kaikki tekstit
Näytetään tekstit, joissa on tunniste sähköposti. Näytä kaikki tekstit

maanantai 28. huhtikuuta 2014

Tosi kontaktissa

Ihmissuhteissa LÄPIKULKU KIELLETTY!
TV:ssä pyörii erään operaattorin mainos, jossa "kysyimme, mikä ärsyttää". Vaikka peruspositiivinen ihminen luonteeltani olenkin ja pyrin sitä toteuttamaan arjessa, ärsyttää minuakin jokunen asia. Ihan hirveästi oikeastaan varsinkin yksi: yhdensuuntainen vuorovaikutus!

- Kun ystävä puhuu sinulle, kertoo omasta elämästään jotain hänelle tärkeää, hauskaa tai kummastuttavaa asiaa, näppäiletkö puhelintasi, vilkuiletko baarissa samanaikaisesti ympärillesi ja puhut päälle? On tilanteita, joissa puhelimen on pakko olla lähellä, esim. jos alaikäinen lapsesi on tilanteessa, jossa vanhemman kiinni saaminen on elinehto tai joku perheenjäsenesi on tilanteessa, jossa on vaaratekijöitä ja haluat varmistaa, että hän on turvassa (päässyt ehjänä perille, ei ole polttanut itseään rantasaunalla, kaatanut metsähommissa puuta päälleen, tippunut avantoon...)
Näissä tilanteissa kännykkään vilkuilu on erittäin sallittua, kunhan verbalisoi sen toiselle, miksi se puhelin on siinä!

- Kun yrität selvittää jotain aikataulullisesti itsellesi tärkeää ajankohtaa sähköpostilla, jonka pitäisi olla nopea väline... Ja se vastapuoli ei vastaa! X@#Prkl Se on kuulkaa yksi viisisekuntinen, kun klikkaat että "asia on ok, palaan asiaan paremmalla ajalla" tai "Päivämäärä ei käy, palataan!" ja KLIK! Olethan kuitenkin jo käyttänyt aikaa viestin lukemiseenkin. Monia tuollaisia ihmisiä on käytännössä mahdoton saada puhelimitse kiinni, mutta näköjään myös sähköisesti.

- Kun yrität kertoa siipallesi miltä sinusta tuntuu joku asia, vaikka esim. hänen tapansa tehdä asiat juuri toisin kuin sinä tekisit (ärsyttämistarkoitusta?) ja hän kääntää asian heti niin, "että enhän se minä ole, sinähän sen niin teet!" Että menikö perille, menikö? Vaikka kuinka puhuisi minäkieltä, miltä minusta tuntuu, koen että... Eikä niin, että kun sinä aina, koskaan et ja ikinä ja taas!

- Toisen hyväksi käyttö! Palveluksia tulee antaa puolin ja toisin, palveluksiaan voi tarjota, niistä saa itsellekin hyvän mielen. "We came here to serve each other!" Näin sanoo jo vanha viisauskin. Mutta että olettaa, että toinen on aina omassa käytössä ja hyppää mihin vuorokauden aikaan tahansa pelastamaan. Jossain menee omankin vastuun raja!

- Kun kysyt mielipidettä toiselta, vastausta ei kuulu... Kysyt "kuulitko, mitä minä sanoin?" ja vastausta ei kuulu vieläkään... ARGHH!

Toisen vähättely on niin helppoa! Toisen saa niin helposti kokemaan olevansa tyhmä, vähä-älyinen, merkityksetön ja vähemmän tärkeä (verrokkina oma elämä ja sen asiat). Huolestuttavinta on, että tämäntyyppinen käyttäytyminen on ihan normaalia ja lisääntyy koko ajan. Luulisi kommunikaation vaan helpottuvan, koska välineet lisääntyvät ja nopeutuvat koko ajan. Kirjekyyhkyjen aikaan postia sai odotella viikkotolkulla, eikä tuo Itellan touhukaan aina ihan ajantasaista ole.

Viikonloppuna opin jälleen yhden uuden kontaktikanavan: netissä pyörii joku ask-juttu, johon ihminen saa tehdä profiilinsa ja häneltä voi kysyä ihan mitä vain. Veikkaanpa näin hommaa kokeilematta, ettei siellä ihan hirveän paljon rakentavaa vuorovaikutusta saada aikaiseksi. Ystävättären tytär kertoi, millaisiin profiileihin on törmännyt ja miten ruokottomia kysymyksiä voivat ihmiset toisilleen esittää! Anonyyminä tietysti. Oma naama on turvassa, mutta saa ilkeillä ja nolata toisia ihan sallitussa foorumissa. Ei meinaa jaksaa! Facebookin maailmakin on ajoittain sellainen aikuisten hiekkalaatikko (hyvien puolien ja ympäri maailmaa ja maakuntia olevien ystävien vuoksi olen siellä!).

Että tällaisten asioiden parissa tänä aamuna. Nymmää lähden kylille! Soon moro!

lauantai 18. tammikuuta 2014

Tosi asioissa pysymistä

Sähköinen viestintä on avartanut ja nopeuttanut maailmaa enemmän kuin uskoisi. Toisella puolella maailmaa oleva yhteistyökumppani tai ystävä saa näppäimen klikkauksella välittämäsi tiedon alle puolen minuutin. Asian pitäisi välittyä OIKEIN! Niin, että saa, mitä tilataan... Ihan kaikessa mielessä.

Liian usein käy niin, että viestin sanoma värittyy saavuttuaan kohteeseen. Arvot, tunteet, motivaatiot, päällä oleva tilanne, tarpeet ja kognitiot värittävät hyvinkin asiapitoisen viestin. Näitä on meillä ihan jokaisella. Ne ohjaavat toimintaamme. Ongelmallinen värittäjä on oletus. Oletuksen kautta tulkitaan lähettäjän motiiveja ja useimmiten aivan väärin perustein. Oletus kertoo enemmän olettajasta kuin siitä kenestä oletetaan.

Paha yhdistelmä ovat oletukset ja tunteet. Niiden vaikutus yhteistyöhön voi olla hyvinkin haastava. Jos laukaisee tunnepommin, ennen kuin ehtii ajatella, mitä viestissä oikeasti lukee, syntyy soppa. Ihailen ihmisiä, jotka pystyvät pysähtymään tässä vaiheessa ja lykkäämään vastaamista siiheksi, kunnes tunne tasaantuu. Yleensä tieto nostaa seuraavana päivänä päänsä tunteen himmettyä. Faktat ovat niitä, joihin viestinnän tulisi perustua. Jälkeenpäin on kurjaa selvitellä, mitä kukakin tarkoitti, eikä vuorovaikutus välttämättä palaa koskaan ennalleen.

Hankitaan siis asiaviestintää varten käsijarru tunteille!